ПРАВИЛА ЗА РАБОТАТА НА "SKIN CLINIC by DR TODOR YORDANOV"
Настоящите правила са задължителни за всички пациенти и имат за цел оптимизиране на лечебния процес и опазване на здравето на всички нуждаещи се.
ЗАПИСВАНЕ: Медицинската помощ се оказва след предварително записване на час. Часът е ангажимент както за лекаря, така и за пациента. При записване на час за нов пациент или при манипулации с продължителност над 20 минути може да бъде изискано предплащане на 100% от стойността на прегледа/процедурата, които трябва да бъдат заплатени в рамките на 24 часа от запазването по банков път или на каса в клиниката. (информацията и опции се предоставят от регистратурата на клиниката).
ТОЧНОСТ: Пациентът е длъжен да се яви 5 минути преди записания час. При закъснение над 10 минути, записаният час може да бъде анулиран, за да не се нарушава графикът на следващите пациенти.
ОТКАЗ ОТ ЧАС: Анулиране или промяна на записан час се извършва най-късно 48 часа (два работни дни) преди началото му. Ако за записания час е направено предплащане и той не бъде отменен или променен в посочения срок от 48 часа, внесената сума се задържа от лечебното заведение като неустойка за пропуснати ползи и покриване на административните разходи. В случай че часът е анулиран своевременно (повече от 48 часа по-рано), предплатената сума се възстановява изцяло на пациента по негова банкова сметка.
НЕЯВЯВАНЕ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ (NO-SHOW), презаписване и предупреждение за презаписване/отписване: Лечебното заведение третира неявяването без предупреждение като грубо нарушение на вътрешния ред и неуважение към лечебния процес. Съгласно Етичния кодекс на лекарите в България (чл. 18), лекарят има право да откаже по-нататъшен прием и лечение при липса на взаимно доверие. Еднократно неявяване без предупреждение е достатъчно основание за постоянен отказ от последващо записване на часове за съответното лице. При неявяване на записан час без предупреждение, неговата смяна (презаписване) повече от 2 пъти или смяна по-скоро от 48 часа (2 работни дни), клиниката си запазва правото да преустанови по-нататъшното записване на часове за съответния пациент. Ако пациентът желае да запази следващ час въпреки пропуснат ангажимент без предупреждение, по преценка на лекаря (като изключение) може да бъде изискано 100% възстановяване на сумата за пропуснатия ангажимент и 100% предплащане на следващото посещение.
СПЕШНОСТ: Правилата за отказ не се прилагат в случаи на спешност, застрашаваща живота на пациента, съгласно Закона за здравето.
ПОВЕДЕНИЕ: Прояви на агресия, грубо отношение или неспазване на тези правила са основание за незабавно прекратяване на настоящия ангажимент и отказ от бъдещи консултации/манипулации.
Организация на работния процес и приема на
пациенти
На основание Закона
за лечебните заведения и с цел оптимизиране на обслужването и осигуряване
на качество на медицинската помощ,
- ПЛАНОВ ПРИЕМ: Всички планови прегледи и манипулации в
АИПСМП „СКИН КЛИНИК“ се извършват единствено след предварително
записване на час по телефона или на място на регистратурата. - ГРАФИК СЛЕД 18:00 Ч.: Обявявам интервала след 18:00 ч. за
време, предназначено за:
1.
Прием на
пациенти с неотложни (спешни) амбулаторни кожни състояния,
изискващи своевременна медицинска намеса.
2.
Изпълнение
на административни ангажименти (обработка на документация).
- СПЕШНОСТ: Пациентите, потърсили помощ след 18:00 ч. без записан час, се
триажират от медицинския персонал. Приемат се само тези, чието състояние
се дефинира като неотложно съгласно Медицински стандарт „Кожни и
венерически болести“. - ИНФОРМИРАНОСТ: Настоящата заповед да бъде изложена на
информационното табло на регистратурата за запознаване на пациентите.